Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu
Áp dụng cho phần mềm ezMed trên web và ứng dụng di động ezMed (Android, iOS) do Hộ kinh doanh EzViet cung cấp. Cập nhật: 31/10/2026
1. Xóa tài khoản nhân viên
Tài khoản nhân viên do quản trị viên phòng khám cấp, ứng dụng không có chức năng tự đăng ký. Để xóa tài khoản của bạn:
- Đề nghị quản trị viên phòng khám xóa tài khoản tại Thiết lập › Tài khoản (trên web hoặc ứng dụng). Tài khoản bị xóa không đăng nhập được nữa và mọi phiên đăng nhập trên thiết bị bị thu hồi.
- Nếu không liên hệ được quản trị viên, gửi yêu cầu cho ezMed theo mục 4, kèm mã phòng khám và tên đăng nhập. ezMed xác minh với phòng khám trước khi xóa.
2. Đóng tài khoản phòng khám và xóa toàn bộ dữ liệu
Chủ phòng khám (người đứng tên đăng ký) gửi yêu cầu theo mục 4, ghi rõ mã phòng khám, tên phòng khám và số điện thoại đăng ký. ezMed gọi lại số đã đăng ký để xác minh, hỗ trợ xuất dữ liệu nếu phòng khám cần, rồi mới thực hiện xóa.
3. Dữ liệu bị xóa và dữ liệu được lưu giữ
- Bị xóa: tài khoản đăng nhập, thông tin hồ sơ nhân viên; khi đóng tài khoản phòng khám: toàn bộ dữ liệu phòng khám trên máy chủ ezMed (bệnh nhân, phiếu khám, đơn thuốc, kết quả cận lâm sàng, kho, thu chi, tệp đính kèm).
- Được lưu giữ theo quy định pháp luật: hóa đơn, chứng từ thanh toán gói dịch vụ giữa phòng khám và ezMed (lưu theo thời hạn của pháp luật kế toán, thuế); nhật ký cần thiết để giải quyết tranh chấp hoặc theo yêu cầu cơ quan có thẩm quyền.
- Hồ sơ bệnh án: phòng khám là bên kiểm soát dữ liệu và chịu trách nhiệm thời hạn lưu trữ hồ sơ bệnh án theo quy định chuyên ngành; nên xuất dữ liệu trước khi yêu cầu xóa.
- Bản sao lưu: dữ liệu đã xóa còn trong bản sao lưu cho tới khi bản sao lưu đó hết hạn theo chu kỳ sao lưu, không được dùng để khôi phục cho mục đích khác.
ezMed xử lý yêu cầu hợp lệ trong vòng 30 ngày kể từ khi xác minh xong và báo kết quả qua email hoặc điện thoại.
4. Gửi yêu cầu
- Email: hotro@ezmed.vn — tiêu đề "Yêu cầu xóa tài khoản ezMed".
- Hotline: 0985 245 110 (8:00–17:30, thứ 2 – thứ 7).
5. Bệnh nhân
Bệnh nhân không có tài khoản trong ứng dụng ezMed. Yêu cầu về dữ liệu khám chữa bệnh (kể cả tài khoản tra cứu kết quả) gửi tới phòng khám nơi đã khám; ezMed hỗ trợ phòng khám thực hiện. Xem thêm Chính sách bảo mật.