Quản lý gói liệu trình khách hàng
Liệu trình khách hàng theo dõi các gói liệu trình khách đã mua (ví dụ gói vật lý trị liệu 10 buổi, combo laser + peel da): còn bao nhiêu buổi, đã thu bao nhiêu tiền, hạn dùng đến khi nào và từng buổi đã làm ra sao. Bài này hướng dẫn bật chức năng, bán gói và đọc màn danh sách.
Bước 1: Bật chức năng gói liệu trình
- Vào Thiết lập → Thiết lập chung, nhóm Khám bệnh.
- Bật Sử dụng gói liệu trình và lưu thiết lập.
- Menu Y tế → Liệu trình khách hàng xuất hiện, loại sản phẩm Gói liệu trình dùng được khi thêm sản phẩm.
Thiết lập này mặc định tắt. Tắt lại thì menu và loại sản phẩm bị ẩn, nhưng dữ liệu gói đã bán vẫn được giữ.
Bước 2: Tạo gói và bán cho khách
- Khai sản phẩm loại Gói liệu trình: chọn các dịch vụ trong gói, số buổi và giãn cách từng dịch vụ, cấu hình hạn dùng, chế độ thu tiền, hoàn tiền. Xem chi tiết ở Gói khám, bộ chỉ định và gói liệu trình.
- Bán gói trên phiếu xuất như bán một sản phẩm bình thường. Có thể bấm Thêm ngay trên màn Liệu trình khách hàng, hệ thống mở trang tạo phiếu xuất.
- Khi lưu phiếu xuất, mỗi dòng gói sinh ra một gói liệu trình khách hàng với số phiếu dạng
LT000001. Bán số lượng 2 thì khách có 2 gói riêng.
- Hạn dùng = ngày mua + số tháng hết hạn của gói. Số tháng bằng 0 thì gói không có hạn.
- Tổng số buổi = tổng số buổi của các dịch vụ trong gói.
- Cấu hình của gói được chụp lại tại thời điểm bán: sửa sản phẩm gói về sau không ảnh hưởng tới gói khách đã mua.
Bước 3: Màn danh sách Liệu trình khách hàng
Vào Y tế → Liệu trình khách hàng.
| Bộ lọc | Cách dùng |
|---|---|
| Kiểu ngày + khoảng ngày | Ngày mua (mặc định): gói bán trong kỳ. Ngày hết hạn: tìm gói sắp hết hoặc đã hết hạn để nhắc khách. Ngày làm liệu trình: gói có buổi làm trong kỳ. |
| Ô tìm kiếm | Số phiếu, tên hoặc điện thoại khách hàng. |
| Bộ lọc | Lọc theo Trạng thái gói và Còn buổi / Hết buổi. |
| Cột | Ý nghĩa |
|---|---|
| Buổi | Số buổi đã dùng / tổng số buổi, ví dụ 3/8. |
| Tiền gói | Giá trị của riêng gói này. |
| Tiền hóa đơn | Tổng tiền của phiếu xuất đã bán gói (phiếu xuất có thể kèm sản phẩm khác). |
| Nợ hóa đơn | Số tiền khách còn nợ trên phiếu xuất đó. Trả đủ thì hiện nhãn Đã trả hết. |
Nút chọn cột (biểu tượng bảng) ở cuối thanh công cụ bật thêm các cột ẩn: Mã KH, Buổi còn lại, Phiếu xuất, Đã thu gói, Nợ gói, Ghi chú. Liên kết Lịch hẹn liệu trình cạnh tiêu đề mở màn lịch hẹn, lọc sẵn các hẹn liệu trình.
Cột Thao tác có hai nút, chỉ hiện với gói đang dùng được:
- Tiếp đón: đưa khách vào hàng chờ của phòng thực hiện.
- Làm buổi ngay (biểu tượng tia sét): chọn dịch vụ và hoàn thành buổi luôn, không qua hàng chờ.
Hai thao tác này được hướng dẫn ở Tiếp đón và thực hiện buổi liệu trình.
Bước 4: Trạng thái gói
| Trạng thái | Khi nào |
|---|---|
| Chờ thu tiền | Khách chưa trả đủ mức tối thiểu theo cấu hình gói. |
| Mới | Đủ điều kiện thanh toán, chưa làm buổi nào. |
| Đang điều trị | Đã làm ít nhất 1 buổi. |
| Hoàn tất | Đã dùng hết số buổi. |
| Hết hạn | Quá hạn dùng mà còn buổi. Gia hạn để dùng tiếp. |
| Tạm dừng | Khách xin tạm nghỉ (ốm, đi công tác…). |
| Chấm dứt | Gói đã kết thúc trước hạn, có thể kèm hoàn tiền. |
Chỉ gói Mới hoặc Đang điều trị mới đặt lịch và làm buổi được. Chế độ thu tiền khai trên gói: Không yêu cầu, Thu đủ mới được làm, hoặc Thu tối thiểu theo tỷ lệ % (mặc định 50%).
Bước 5: Cửa sổ xem gói
Bấm vào Số phiếu để mở cửa sổ Gói liệu trình khách hàng, gồm 3 tab:
| Tab | Nội dung |
|---|---|
| Thông tin | Khách hàng, gói, phiếu xuất đã bán, ngày mua, hạn dùng, số buổi đã dùng và còn lại, tổng tiền gói, tiền và nợ hóa đơn. Đổi được NV tư vấn, trừ khi gói đã được tính hoa hồng bán gói. |
| Buổi liệu trình (x/y) | Bảng Dịch vụ trong gói (số buổi, đã dùng, còn lại, giãn cách) và bảng Các buổi với lịch hẹn, tiếp đón, hoàn thành, phòng, người thực hiện, trạng thái. |
| Thu chi | Các phiếu thu, phiếu chi liên quan tới gói (thu tiền gói, phí gia hạn, hoàn tiền chấm dứt). |
Khi khách chưa trả đủ mức tối thiểu, cửa sổ hiện cảnh báo Khách chưa thanh toán đủ mức tối thiểu theo cấu hình gói — có thể chưa thực hiện được buổi.
Chân cửa sổ có các nút In thẻ liệu trình, Thu tiền, Gia hạn, Tạm dừng, Chấm dứt, xem ở Thu tiền, gia hạn, tạm dừng và chấm dứt gói liệu trình.
Xem tiếp Tiếp đón và thực hiện buổi liệu trình.